A Ouvidoria das Faculdades Integradas Einstein de Limeira é um canal direto de comunicação com a comunidade acadêmica, bem como com a comunidade externa, ou seja, é o ELO entre o usuário e diretorias/coordenadorias/departamentos. Ela permite ao usuário: reclamar, denunciar, sugerir, criticar, ou elogiar procedimentos, atitudes, sistemas, infra-estrutura etc.
O papel da Ouvidoria
. Receber, analisar, encaminhar e responder ao cidadão-usuário suas demandas;
. Fortalecer a cidadania ao permitir a participação do cidadão;
. Garantir ao cidadão o direito à informação;
. Como atua a Ouvidoria
. Recebe e analisa a manifestação do cidadão-usuário. Caso tenha solução, encaminha a mesma ao cidadão-usuário, caso não, encaminha ao setor competente;
. Acompanha as providências adotadas e cobra soluções, se necessário;
. Informa o cidadão-usuário acerca do status de sua manifestação;
. Elabora relatórios que subsidiam os gestores na tomada de decisões;
