Einstein Limeira

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OUVIDORIA

A Ouvidoria das Faculdades Integradas Einstein de Limeira é um canal direto de comunicação com a comunidade acadêmica, bem como com a comunidade externa, ou seja, é o elo entre o usuário e diretorias/coordenadorias/departamentos. Ela permite ao discente/usuário reclamar, denunciar, sugerir, criticar, ou elogiar procedimentos, atitudes, sistemas, infraestrutura etc.

O papel da Ouvidoria
  • Receber, analisar, encaminhar e responder ao discente/usuário suas demandas;
  • Fortalecer a cidadania ao permitir a participação do cidadão;
  • Garantir ao usuário o direito à informação;
Como atua a Ouvidoria
  • Recebe e analisa a manifestação do discente/usuário. Caso tenha solução, encaminha a mesma ao discente/usuário, caso não, encaminha ao setor competente;
  • Acompanha as providências adotadas e cobra soluções, se necessário;
  • Informa o discente/usuário acerca do status de sua manifestação;
  • Elabora relatórios que subsidiam os gestores na tomada de decisões.
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Rua Raul Machado, 134
Vila Queiroz - Limeira SP
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Tel.: (19) 3404.9594